Політика повернення та Умови користування

Прозорі умови повернення коштів та гарантії для наших клієнтів

Наші гарантії

ManEssence — Чоловіча Сила прагне забезпечити максимальну задоволеність наших клієнтів. Ми пропонуємо справедливі та прозорі умови повернення коштів, щоб ви могли користуватися нашими послугами з впевненістю.

🛡️

Гарантія якості

Ми гарантуємо професійний підхід та якісні консультації від кваліфікованих спеціалістів.

💰

Прозоре ціноутворення

Ніяких прихованих платежів. Вартість послуг фіксована та зазначена на сайті.

🔄

Гнучке повернення

Можливість повернення коштів відповідно до умов, описаних нижче.

📞

Підтримка 24/7

Наша команда завжди готова допомогти з будь-якими питаннями.

Умови повернення коштів

Умови повернення залежать від часу звернення та статусу наданих послуг:

24г

До початку консультації (за 24+ години)

100%

Повне повернення коштів без утримань. Якщо ви скасуєте запис за 24 години або більше до призначеної консультації, ми повернемо всю оплачену суму.

2-24

За 2-24 години до консультації

50%

Повернення 50% вартості послуги. Це пов'язано з тим, що спеціаліст вже зарезервував час для вашої консультації.

<2г

Менше ніж за 2 години / неявка

0%

Кошти не повертаються. Однак ми пропонуємо перенесення консультації на інший зручний час (один раз).

Важливо: Перша консультація є безкоштовною, тому до неї не застосовуються правила повернення коштів. Ви можете скасувати або перенести безкоштовну консультацію у будь-який час.

Спеціальні умови для пакетних послуг

Стандартний пакет (4 консультації)

Преміум пакет (8 консультацій)

Процедура повернення коштів

1

Подання заявки

Зв'яжіться з нами по телефону, email або через форму на сайті. Вкажіть причину скасування та бажаний спосіб повернення коштів.

2

Розгляд заявки

Наша команда розгляне вашу заявку протягом 1-2 робочих днів та повідомить про рішення.

3

Підтвердження повернення

Після схвалення заявки ви отримаєте підтвердження на email із зазначенням суми та термінів повернення.

4

Зарахування коштів

Кошти будуть повернені протягом 5-14 банківських днів на картку або рахунок, з якого була здійснена оплата.

Випадки, коли повернення не здійснюється

Ми не повертаємо кошти у наступних випадках:

Зверніть увагу: Ми не несемо відповідальності за результати, які залежать від індивідуальних особливостей клієнта, дотримання рекомендацій та інших факторів, що не залежать від нас. Невідповідність очікуваним результатам не є підставою для повернення коштів.

Перенесення консультацій

Замість скасування ви можете перенести консультацію:

Вирішення спорів

У разі виникнення спірних ситуацій щодо повернення коштів:

  1. Спочатку зверніться до нашої служби підтримки для вирішення питання
  2. Якщо питання не вирішено — напишіть офіційну скаргу на email
  3. Ми розглянемо скаргу протягом 5 робочих днів
  4. За необхідності — залучення незалежного медіатора

Всі спори вирішуються відповідно до законодавства України.

Контакти для повернення

Для подання заявки на повернення коштів зв'яжіться з нами:

Дата останнього оновлення: 27 листопада 2025 року

Запит на повернення коштів

Заповніть форму, і ми зв'яжемося з вами найближчим часом